1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Labelconsult: de onderneming Labelconsult, gevestigd te Tilburg (KvK 88494535); opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Labelconsult een overeenkomst aangaat; opdracht: het opnemen, opstellen en/of registreren van een energielabel of het leveren van een aanverwante dienst.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Labelconsult en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Offertes en prijzen
Genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld, en omvatten de opname op locatie en de officiële registratie in EP-online. De vooraf getoonde prijs is gebaseerd op de door de opdrachtgever opgegeven gegevens (zoals woningtype en oppervlakte). Wanneer de situatie ter plaatse wezenlijk afwijkt van de opgegeven gegevens, kan de prijs in overleg worden aangepast. Een spoedopname kan tegen meerprijs worden uitgevoerd.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanvraag of opdracht bevestigt, dan wel op het moment dat Labelconsult met de uitvoering aanvangt.
5. Uitvoering en medewerking
Labelconsult voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en als zorgvuldig handelend vakman uit, conform de geldende regelgeving (waaronder BRL9500 en de methodiek NTA 8800). De opdrachtgever zorgt voor toegang tot de woning op het afgesproken tijdstip en stelt alle relevante en juiste informatie en documenten beschikbaar (zoals gegevens over isolatie, installaties en eventuele verbouwingen). De opname betreft een momentopname van de aangetroffen en aantoonbare situatie.
6. Betaling
Betaling vindt plaats direct na de opname of bij oplevering van het energielabel, op de door Labelconsult aangegeven wijze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Annuleren of verzetten
Een gemaakte afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip. Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer de adviseur ter plaatse geen toegang krijgt tot de woning, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.
8. Aansprakelijkheid
Labelconsult stelt het energielabel met de grootst mogelijke zorg op, op basis van de aangetroffen situatie en de door de opdrachtgever aangeleverde gegevens. Labelconsult kan niet garanderen dat een label onder alle omstandigheden tot een bepaald resultaat leidt, en is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet-aangeleverde informatie.
De aansprakelijkheid van Labelconsult is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht (het factuurbedrag). Labelconsult is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of vertragingsschade. Indien achteraf blijkt dat een geregistreerd label een aantoonbare fout bevat die aan Labelconsult is toe te rekenen, zal Labelconsult dit kosteloos herstellen en opnieuw registreren.
9. Klachten
Klachten over de uitvoering of het label dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk (per e-mail) aan Labelconsult te worden gemeld. Labelconsult zal zich inspannen een gegronde klacht binnen redelijke termijn op te lossen.
10. Het energielabel
Een definitief energielabel wordt geregistreerd in EP-online (RVO) en is in beginsel 10 jaar geldig. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig (her)aanvragen van een label wanneer dit wettelijk vereist is.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Labelconsult is gevestigd.