Privacyverklaring

Labelconsult hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je een energielabel aanvraagt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Labelconsult is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je het aanvraag- of contactformulier invult, of telefonisch/per e-mail contact opneemt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Je naam
• Je e-mailadres
• Je telefoonnummer
• Het adres en woningtype waarvoor je een energielabel aanvraagt
• Eventuele aanvullende informatie die je zelf met ons deelt

Voor het opstellen en registreren van een definitief energielabel verwerken we daarnaast woninggegevens (zoals bouwjaar, oppervlakte en kenmerken van de woning) die nodig zijn voor de opname en registratie.

3. Waarom verwerken we je gegevens?

• Om je aanvraag te behandelen, een afspraak te maken en een offerte of prijs te geven
• Om het energielabel op te stellen en officieel te registreren in EP-online (RVO)
• Om contact met je op te nemen over je aanvraag of opname
• Om onze administratie en wettelijke (fiscale) verplichtingen na te komen

4. Op welke grondslag?

We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst (of stappen daaraan voorafgaand op jouw verzoek), het nakomen van een wettelijke verplichting, en — waar van toepassing — je toestemming. Toestemming kun je op elk moment intrekken.

5. Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen wanneer dat nodig is voor de dienst of wettelijk verplicht is, met:

• RVO / EP-online — voor de officiële registratie van het energielabel (wettelijk verplicht).
• Onze formulierverwerker — de aanvragen via onze website worden verzonden via een externe formulierdienst die de gegevens namens ons aan ons doorstuurt. Met deze partij zijn passende afspraken gemaakt.
• Eventuele samenwerkende, gecertificeerde adviseurs — uitsluitend wanneer dat nodig is om jouw aanvraag (bijvoorbeeld utiliteit) uit te voeren.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Aanvraaggegevens die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we doorgaans binnen 12 maanden. Gegevens die horen bij een uitgevoerde opdracht bewaren we zo lang als nodig voor onze administratie en de wettelijke bewaartermijnen (voor de fiscale administratie geldt een bewaarplicht van 7 jaar).

7. Cookies en websitestatistieken

Onze website kan gebruikmaken van analytische cookies om het gebruik van de site te meten en te verbeteren, en — wanneer je via een advertentie binnenkomt — om het resultaat van advertenties te meten. Je kunt cookies in je browser uitschakelen of verwijderen.

8. Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om beperking van de verwerking, of je gegevens laten overdragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@labelconsult.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.